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淘宝上买到的产品坏了怎么处理

来源:四库百科 时间 : 2021-04-27 09:26:05 属于:生活常识

如果在淘宝上买到的产品坏了,一定不要点击确认收货,防止商家不进行售后处理。先拍下证据找卖家进行协商,协商的聊天记录一定要截图进行保存。如果协商结果不满意,就发送证据给第三方进行处理。

1、不要点击确认收货

淘宝上如果买到的货物是坏的,先不要点击确认收货。点击了确认收货之后,钱会自动的转账到商家的口袋之中,导致一些无良的商家不进行售后的处理。所以没确认物品是否破损之前,不要轻易点击确认收货。

2、店家协商并截图取证

也不要着急给差评,先拍下商品出现破损地方的图片以及快递的单号,再去和店家进行协商。店家进行确认之后,看是否给你补发一件商品,或直接退款到你的账户上。注意,一定要截图留下证据,避免店家不进行处理。

3、申请第三方进行介入

如果店家不进行退款,也不补发商品,就可以申请第三方进行介入。找到淘宝里的淘宝小二,发送我们截图的聊天记录和商品破损照片,等待处理即可。另外,如果商品质量有问题是卖家承担来回运费,不要被店家骗了。

 

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