冲突

泛指社会生活中各集团之间、政治势力之间、阶级之间、民族之间、国家之间以及思想之间的矛盾、斗争表面化。对思想政治工作具有实践意义的是管理心理学意义的冲突。个人心理冲突，就是指个人心理上两种目标的不相容、需要之间的矛盾、动机之间的排斥、思想上的斗争。群体内两人或多人之间、群体之间的冲突，指冲突双方认识、利益、目标之间的矛盾。根据管理学家的认识，冲突可分为建设性冲突和破坏性冲突。前者有利于达到组织的目标，是好事。后者有碍于组织或团体中的团结，有消极作用，应尽量避免。但是无论哪种冲突，当冲突发生时都应正确对待，妥善处理。首先分析冲突产生的原因，是接收的信息不同，还是认识不同，亦或价值观不同，本位利益不同。然后根据不同情况具体处理，使各种冲突向有利于实现组织目标的方向转化。