报酬过高的人

如果人力真的是你最重要的资产，那么支付给他们比市场高的薪酬是有意义的。超过均值的薪酬有这样几个积极的结果：

·你有机会招募到最优秀的人才。就拿销售来说吧，高级业务员的业务量通常是底层业务员的4-5倍。支付超额的薪酬是一项很好的投资。

·你有可能把损耗降下来。这里提到的损耗的成本不只是招募新人的成本，还有用于把新人引人正轨的成本，以及他们无法胜任本职工作的风险成本。

·薪酬的超额支付建立了对业绩的高预期。人们倾向于达到对他们的期望值——低期望值获得的是低业绩，高期望值则有获得高业绩的潜力。

低工资或许保证了低成本，但同时也造成了低业绩和低士气。雇用更多的低工资职员对工作质量无益。

超额支付薪酬的方式有好坏之分。超额支付薪酬应该同业绩相关，并且，它应该同鼓励高业绩和以人为本的文化相关。超额支付薪酬不该只是针对那些管理要员。同样重要的还有接待员、呼叫中心的工作人员以及那些代表公司同顾客打交道的一线服务人员，他们也应该是杰出的。