头衔

头衔是人类尊严和虚荣的结合体。在初级层次上，头衔就是尊严。销售人员讨厌被称做推销员，他们希望自己被称做客户经理、公关经理、业务经理或市场开发人员。任何头衔都成，只要不是推销员。这是一个把尊严和地位授予人们的很划算的方式。按照他们的要求给他们，头衔上的一点儿浮夸能够让人们有好大的满足。

随着管理层等级升高，头衔就成了虚荣和权力的结合体。所有人都是副总裁，真正的竞争在于如何成为一个高级副总裁或是一个执行副总裁。在组织底层，头衔的一点儿浮夸或许还不碍事，但是到了高层，头衔上的浮夸则是不能接受的。

总要让头衔保持一定的含金量，让其成为每个人追求的目标。副总裁一定想成为高级副总裁，而高级副总裁一定想成为执行副总裁。外来者大概既不知道这其中的差别，也不关心这些差别。在内部，人们则热心地关注此事。到了某种层次，头衔就意味着那个经理人终于进人了公司的“英烈祠”—这是神的领地。要谨慎地颁发这个头衔，让人们总有一种饥渴感。要保证那些进人到“英烈祠”的人真正成为企业的模范。如果虚荣如此重要，就让它为企业做些贡献吧。