新经济的悲歌

在完美的未来世界里我们可以在任何时间、以任何方式获得任何事物。这是消费者的天堂，也是管理者的地狱。对于管理者而言，建立完美的未来世界意味着一直以各种方式、不断地致力于各种事务。消费的自由化是通过牢狱般的工作体现出来的。电子邮件和语音信箱使我们永远无处可逃。

科技并没有解放管理层，而依旧在奴役他们。它轻而易举地提高了期望值。一个原本只需要一页纸的备忘录，现在被期望成一份20页的、充斥着各种图表和敏感性分析的演示文件。内容或许更好了些，或许没有什么变化，但是形式完全不同了。

在技术奴役管理之前，最终应当由管理层来掌控技术。掌控技术并不意味着成为一个技术巫师。它意味着知道如何应用技术，使其更有成效。这反过来也要求人们要认识到何时不该应用技术。

一味地要求完整的信息，早晚会被技术奴役。有效的管理是要学会关注重要的信息。如此一来，技术就会成为管理的仆人，而不是主人。