流程图解
这是6个西格玛中的一个主要工具，它是以图解的方式描绘流程，使得参与者可以调节、改进、设计以及管理流程。这些是用于揭示工作流的由箭头连接起来的三角形(这些揭示的是任务)以及菱形(决策／评估)。流程图也有助于突出流程的强项和弱项，并也有助于查出“短路”、“瓶颈”以及“冗余”、“重做环节”和“决策／检查”点。
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