一视同仁

就是要求营业员(服务员)对所有的服务对象同等对待，不分亲疏薄厚。在我们国家里，人与人之间是一种平等互助的关系。商业工作的根本宗旨是为人民服务，应该是为全体人民服务，在服务过程中，对顾客(宾客)应平等对待，一视同仁，主动热情，耐心周到，举止有礼，保证服务对象满意。主要表现在以下五个方面。(一)生熟顾客一样热情；(二)童叟无欺，如对待其他顾客一样周到；(三)特殊顾客和普通顾客一样耐心。这里所说的特殊顾客，是指盲人、聋哑人、残疾人等生理上有缺陷或不便的人，也包括精神不正常的人。要根据他们的不同特点，做好服务工作；(四)农村顾客和城市顾客一样热情，不因地域分亲疏；(五)服务标准、数额的大小一样负责。